Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

• Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca.
• Condição do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido
3. Produto que deseja trocar ou devolver

4. Motivo da troca ou devolução

5. Aguarde nosso retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Processo de Troca

• Após análise do produto devolvido, faremos a troca pelo tamanho ou modelo desejado, conforme disponibilidade em estoque.
• Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível, você poderá optar pelo reembolso ou crédito para compras futuras.

Processo de Devolução e Reembolso

• Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento usada na compra.
• O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.

Dicas Importantes

• Guarde a nota fiscal e a embalagem original até a finalização do processo.
• Produtos com defeito têm garantia e podem ser trocados ou devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Seguindo esses passos, garantimos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Para dúvidas adicionais, estamos sempre à disposição em nosso e-mail de contato.